Términos y Condiciones

Bienvenido a E2 Software Factory. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios de consultoría y desarrollo, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detalladamente.

1. Objeto de los Servicios

E2 Software Factory ofrece servicios de:

  • Diseño y desarrollo de Landing Pages.
  • Creación de plataformas SaaS y Web Apps.
  • Desarrollo de software a medida y modernización de sistemas.
  • Asesoría estratégica en digitalización e implementación de IA.

2. Relación y Comunicación

Nuestra vía principal de contacto y atención al cliente es WhatsApp. Entendemos que esta herramienta permite una comunicación ágil y directa. Sin embargo, para la formalización de proyectos, entregas de hitos y acuerdos contractuales, se utilizarán los canales oficiales (correo electrónico o documentos digitales) definidos durante la fase de diagnóstico.

3. Proceso de Desarrollo (Metodología E2)

Nuestros servicios se rigen por un proceso iterativo de 4 fases:

  • Diagnóstico: Análisis inicial sin compromiso de permanencia hasta la firma de la propuesta.
  • Arquitectura: Diseño de la solución técnica.
  • Desarrollo Modular: Construcción por sprints.
  • Despliegue: Entrega y optimización.

Nota: Aunque la IA optimiza nuestros tiempos, los plazos de entrega se acordarán individualmente según la complejidad del proyecto para garantizar la calidad y estabilidad del software.

4. Propiedad Intelectual y Derechos de Uso

4.1. Software a la Medida

En proyectos desarrollados exclusivamente para un cliente (ej. una Landing Page única o un sistema interno específico), la propiedad intelectual de los entregables finales se transferirá al cliente una vez se haya liquidado el 100% del valor del proyecto. E2 Software Factory conservará la propiedad de sus metodologías, librerías base y herramientas de optimización preexistentes.

4.2. Modelos SaaS (Software como Servicio)

En el caso de plataformas genéricas o servicios de suscripción desarrollados por E2 Software Factory para múltiples usuarios, la propiedad intelectual del software, código fuente, diseño y lógica pertenece exclusivamente a E2 Software Factory.

El cliente recibe una licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva mientras mantenga su suscripción activa.

Propiedad de los Datos: El cliente es el único dueño de la información y datos que cargue en la plataforma. E2 Software Factory se compromete a no utilizar dicha información para fines distintos a la prestación del servicio.

4.3. Prohibiciones

El cliente no podrá realizar ingeniería inversa, descompilar, reproducir o sublicenciar el software propiedad de E2 Software Factory sin autorización expresa por escrito.

5. Responsabilidades del Cliente

Para el éxito del proyecto, el cliente se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y oportuna durante la fase de diagnóstico.
  • Entregar los activos (logos, textos, accesos) necesarios para el desarrollo.
  • Realizar las revisiones y feedback en los tiempos acordados para no retrasar el cronograma.

6. Limitación de Responsabilidad

E2 Software Factory no se hace responsable por:

  • Interrupciones de servicio en plataformas de terceros (Hostings, APIs de IA, servicios de pago o WhatsApp).
  • Uso indebido del software por parte del cliente o terceros tras la entrega final.
  • Pérdida de datos si el cliente decide no contratar planes de mantenimiento y respaldo con nosotros.

7. Pagos y Cancelaciones

Las condiciones de pago (anticipos, pagos por hitos o suscripciones SaaS) se detallarán en la propuesta comercial aceptada. En caso de cancelación por parte del cliente tras haber iniciado el desarrollo, E2 Software Factory retendrá el porcentaje proporcional al trabajo ejecutado hasta la fecha.

8. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta preferiblemente de mutuo acuerdo o, en su defecto, ante los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá.